한 여성이 자신의 2018년형 현대 투싼 엔진이 고속도로 주행 중 갑자기 ‘폭발했다’고 밝히며 화제를 모았습니다.
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블랑카 크로우는 틱톡에 일련의 영상을 올려 현대 투싼과 관련된 문제를 설명했습니다. 그녀는 2023년에 주행거리 93,000km에 불과한 상태 좋은 차량을 구입했다고 말했습니다.
캘리포니아의 중고차 판매업체 CarMax에서 차량을 구입했고, Fidelity Insurance의 연장 보증도 함께 가입했으며, 정기적인 오일 교환과 점검 기록도 철저히 관리해 왔습니다.
하지만 2년 후, 고속도로 주행 중 아무런 경고 없이 엔진이 고장 났다고 합니다. 계기판 경고등이 켜지고, 엔진에서 ‘끔찍한’ 소리가 나면서 차량은 160km 이상 떨어진 현대 서비스센터로 견인됐습니다.
그녀는 현재 5개월째 수리를 기다리고 있으며, 그동안 렌터카 비용을 자비로 부담하고 있다고 밝혔습니다. 그녀에 따르면, Fidelity의 여러 차례 점검으로 인해 수리가 지연됐고, 결국 보증 적용이 거부됐다고 합니다.
Fidelity는 “정비 부족”을 이유로 보증을 거부했지만, 그녀는 관련 서류를 모두 제출했다고 주장합니다. “나는 모든 걸 제대로 했어요. 그런데 2만 달러의 청구서를 받았고, 차값조차 그만큼 안 되죠.”
보증이 거부된 후, 블랑카는 현대 본사에 ‘선의의 수리’를 요청했습니다. 차량 주행거리는 96,000km 미만이었지만, 차량 연식과 그녀가 두 번째 소유자라는 이유로 처음에는 거절됐습니다.
실망한 그녀는 ChatGPT를 이용해 항소 서한을 작성했고, 몇 주간의 협상 끝에 현대는 수리 비용의 70%를 부담하기로 동의했습니다.
이후 Fidelity도 그녀의 압박에 따라 나머지 30%를 부담하기로 했습니다. “이건 마치 게임 같았어요. 그들은 현대가 일정 부분 부담할 것을 알고 기다리고 있었던 거죠.”
사진 및 영상: TikTok @blancacrowe. 이 콘텐츠는 AI의 도움을 받아 제작되었으며, 편집팀이 검토했습니다.
@blancacrowe BTW this is the sound of a brand new engine replacement!! Pt 1 of @Hyundai USA completely dropping the ball with my car. I loved this car until the engine exploded and now I am stuck. Anyone else deal with their engine exploding due to oil consumption issue? I would not buy a Hyundai unless it was 2022 or newer. Their older vehicles have hella problems. #hyundai #oilconsumption #enginefailure ♬ original sound – blanca
